A Központi Ügyfélszolgálati Iroda

A kihelyezett ügyfélszolgálatok ügyfélfogadási rendje

Térkép

TISZTELT ÜGYFELEK!

Az elkészült engedélyekről - a törvényi előírásoknak megfelelően - az Ügyfélszolgálati Irodán, valamint a kifüggesztett hirdetmények útján, és a SZEF honlapon tájékozódhatnak ügyfeleink.

A játéktermek állapotára vonatkozó közérdekű adatokról történő tájékozódást segítik munkatársaink, ügyfélfogadási időben a vidéki valamint a Központi Ügyfélszolgálati Irodán. A közérdekű adatok kiszolgáltatásának módjáról és szabályairól felvilágosítást szintén a SZEF honlapján, illetve személyesen munkatársainktól kapnak ügyfeleink.

A Központi Ügyfélszolgálati Iroda

Címe: 1051 Budapest, Sas u. 20-22.

Telefonszáma: +36/1/373-1777                   Fax: +36/1/373-1710

Ügyfélfogadási idő:

Hétfő:	10.00-14.00
Kedd:	09.00-14.00
Szerda:	09.00-14.00
Csütörtök:	09.00-14.00
Péntek:	09.00-12.00
valamint minden hónap első és utolsó munkanapján:	08.30-14.30
amennyiben a hónap első és utolsó munkanapja péntek:	08.30-12.30

A Központi Ügyfélszolgálati Irodát az alábbi esetekben kereshetik fel:

- tevékenység megkezdéséhez szükséges hatósági bizonyítvány kiállítás iránti kérelem benyújtása,
- játékterem és pénznyerő automata engedélyek felvétele,
- játékterem engedély állapotára vonatkozó adatszolgáltatás iránti kérelem benyújtása,
- bejelentés játékteremre vonatkozó engedély kiadásánál figyelembe vett tény, körülmény változásáról,
- kérelem benyújtása játékteremre vonatkozó engedély kijavítására (kicserélésére),
- kérelem benyújtása elveszett, megsérült, megsemmisült játékterem engedély pótlására,
- kérelem benyújtása játékterem engedély kicserélésére átalakulás, játékterem címének vagy alapterületének megváltozása miatt,
- bejelentés pénznyerő automatára vonatkozó engedély kiadásánál figyelembe vett tény, körülmény változásáról,
- kérelem benyújtása pénznyerő automatára vonatkozó engedély kijavítására (kicserélésére),
- kérelem benyújtása elveszett, megsérült, megsemmisült pénznyerő automata engedély pótlására,
- kérelem benyújtása pénznyerő automatán változtatás engedélyezésére, bejelentés mérésügyi szerv által kiállított Bizonyítvány érvényességi időpont változásról,
- nyomtatvány igénylés,
- változások bejelentése,
- ajándéksorsolás bejelentése és végelszámolása,
- hiánypótlás benyújtása,
- panaszok, észrevételek és egyéb beadványok benyújtása.

Kihelyezett Ügyfélszolgálatok

NAV SZEF Budapesti Kihelyezett Ügyfélszolgálat

Címe: 1051 Budapest, Sas u. 20-22.

Telefonszáma: +36/1/373-1788               Fax: +36/1/373-1710

Működése Budapest, Pest megyei székhellyel rendelkező társaságokra terjed ki.

Ügyfélfogadási idő:

megegyezik a Központi Ügyfélszolgálati Iroda ügyfélfogadási rendjével.

NAV SZEF Pécsi Kihelyezett Ügyfélszolgálat

Címe: 7622 Pécs, Rákóczi u. 17. (Fészek Irodaház)

Telefonszáma: +36/72/236-361, +36/72/510-022

Működése a Baranya, Somogy, Tolna megyei székhellyel rendelkező társaságokra terjed ki.

NAV SZEF Kecskeméti Kihelyezett Ügyfélszolgálat

Címe: 6000 Kecskemét, Horváth Döme krt.12.

Telefonszáma: +36/76/417-512

Működése Bács-Kiskun, Jász- Nagykun-Szolnok megyei székhellyel rendelkező társaságokra terjed ki.

NAV SZEF Békéscsabai Kihelyezett Ügyfélszolgálat

Címe: 5600 Békéscsaba, Lázár u.1.

Telefonszáma: +36/66/454-072

Működése Békés, Csongrád megyei székhellyel rendelkező társaságokra terjed ki.

NAV SZEF Debreceni Kihelyezett Ügyfélszolgálat

Címe: APEH Észak-alföldi Regionális Igazgatóság I. épület

4029 Debrecen, Faraktár utca 29/C I. épület földszint

Telefonszám: +36/52/529-630; +36/52/529-555

Működése Hajdú-Bihar, Szabolcs-Szatmár-Bereg megyei székhellyel rendelkező társaságokra terjed ki.

NAV SZEF Egri Kihelyezett Ügyfélszolgálat

Címe: 3300 Eger, Szálloda u. 2.

Telefonszáma: +36/36/412-171

Működése Borsod-Abaúj-Zemplén, Nógrád, Heves megyei székhellyel rendelkező társaságokra terjed ki.

NAV SZEF Szombathelyi Kihelyezett Ügyfélszolgálat

Címe: 9700 Szombathely, Széchenyi u. 4-6.

Telefonszáma: +36/94/323-927

Működése Gyõr-Moson-Sopron, Vas, Zala megyei székhellyel rendelkező társaságokra terjed ki.

NAV SZEF Veszprémi Kihelyezett Ügyfélszolgálat

Címe: 8200 Veszprém, Szabadság tér 2. (Horgos u.1. sarok)

Telefonszáma: +36/88/403-988

Működése Veszprém, Komárom-Esztergom, Fejér megyei székhellyel rendelkező társaságokra terjed ki.

A kihelyezett ügyfélszolgálatok ügyfélfogadási rendje

Az ügyfélfogadási rend – a Budapesti Kihelyezett Ügyfélszolgálat kivételével – mindenhol egyforma, a következők szerint:

Hétfő: 08⁰⁰ - 12⁰⁰
Szerda: 08³⁰ - 14⁰⁰
Péntek: 08⁰⁰ - 12⁰⁰

valamint minden hónap első és utolsó munkanapján: 08⁰⁰ – 12⁰⁰.

Az időszaki elszámolások alkalmával a negyedévet követő hónap 15. és 30. napja között minden munkanapon fogadjuk az elszámolási kötelezettséget teljesítő társaságokat.

A kihelyezett ügyfélszolgálatokat ügyfeleink az alábbi esetekben kereshetik fel:

- bejelentés személyi megfelelőség megállapításakor figyelembe vett tény, körülmény változásáról / személyi megfelelőség meghosszabbításáról
- kérelem benyújtása játékterem üzemeltetésére
- kérelem benyújtása pénznyerő automata üzemeltetésre
- bejelentés játékteremre vonatkozó engedély kiadásánál figyelembe vett tény, körülmény változásáról
- bejelentés pénznyerő automatára vonatkozó engedély kiadásánál figyelembe vett tény, körülmény változásáról
- lejárt JT és PA engedélyek leadása,
- kérelem benyújtás játékterem szüneteltetés nyilvántartásba vételére,
- kérelem benyújtás játékterem szezonális zárva tartásának nyilvántartásba vételére,
- kérelem benyújtás játékterem engedély érvénytelenítésére
- kérelem benyújtás pénznyerő automata engedély érvénytelenségének megállapítására
- nyilatkozat benyújtása a PA engedély 12. hónap utolsó napján történő leadási szándékról (2 évre kiállított PA engedélyek esetén),
- kérelem benyújtása pénznyerő automata tartós üzemképtelenségének nyilvánításba vételére,
- tevékenység szüneteltetés bejelentése,
- kérelem benyújtása tevékenység megszüntetésének megállapítására,
- játékterem engedély állapotára vonatkozó adatszolgáltatás iránti kérelem benyújtása,
- bejelentés játékautomata üzemeltetés nyilvántartásba vételére,
- időszaki elszámolás teljesítése,
- ajándéksorsolás bejelentéséhez szükséges nyomtatványok beszerzése

A kihelyezett ügyfélszolgálatok csak a székhely szerint illetékes társaságok ügyeiben jogosultak eljárni, az általuk (határozott, vagy határozatlan időre szóló meghatalmazás alapján) meghatalmazott személyeket tudják fogadni a fent felsorolt eljárásokban.